こんにちは！！
枝です！！
今日も理容・美容について学んで
楽しい理容師・美容師人生を送りましょう！！
↓今回のテーマはこれ！！
『人気理容師・美容師はやっている。お客様に愛されるマル秘テク！！』
です！！
人気のある理容師さん美容師さんには秘密があります！！結果が出る人は必ず『考える』『工夫をする』『客観的に観る』を徹底しています。理容師さん、美容師さんで指名を増やしたいと思っている人・理容師さん・美容師さんを目指そうと考えている人。人に愛されたいと思っている人は是非参考にして頂ければと思います！！
目次
・愛されているかは、音で判ります
・お客様と目線を合わせる
・お客様の名前を大切にする
・全ての無駄を無くす
スタイリストのマル秘テク！！
愛されているかは、音で判ります
これは間違いが無い判断材料になるので覚えておいて下さい。愛されているスタイリストは見なくても判ります。音です。音と言っても一番判りやすい音は『お客様からの感謝の声です』スタイリストの何よりものやりがいの部分になりますが、シンプルで一番ストレートで伝わりやすい形です。本人も、周りのスタッフも愛されているという事を自覚することが出来ます。感謝を伝えられているスタッフは誰が聞いても愛されているという事は分かると思います。もう一つの音は、作業音です。かなりマニアックな話になってきてしまいますが、作業音でも判ります。愛されているスタイリストは愛される音を出します。無駄な音を出さない。作業音で不快な音を出さない。という事を徹底しています。逆に発信をする音としてはリズムが心地良い鋏の開閉音だったり、強過ぎず、弱過ぎないシャワーの音等も演出をしているはずです。無駄な音がなく、心地良い音だけを届けられる人は愛されるスタイリストの第一歩です。
スタイリストのマル秘テク！！
お客様と目線を合わせる
お客様が一番嫌がる接客が『流れ作業にされる』という事です。折角の癒しの時間なのに、気持ちが伝わらない施術を永遠と続けられたら不快そのものです。何よりお客様は何十年間もプロに自分の髪をお願いしてもらって来ている人です。いわば髪を切られるプロ集団と言えます。自分の髪を切る人がどういったモチベーションで担当してくれているかは直ぐに判ります。それは目線です。流れ作業の人は絶対に目を合わせる事がありません。勿論、作業中に目を合わせ続けるのは無理です。要所要所で目をしっかり合わせられるスタイリストはお客様に安心感を与えられます。まずは、初めの挨拶。ここは絶対に外してはいけないところです。一番最初が一番肝心です。もう一つがカウンセリングの時に目を合わせられるか？が重要です。カウンセリングはカットの技術と同じくらい重要な作業です。カウンセリングの安心感は技術の安心感につながります。作業中に目を合わせて会話が出来ない分、カウンセリングでは、しっかりと目を合わせて接しましょう。同じ仕上がりになったとしても印象が大きく変わります。
スタイリストのマル秘テク！！
お客様の名前を大切にする
お客様から愛されるスタイリストの特徴は『お客様から名前で呼ばれている』人です。音楽のアーティストやお笑い芸人、俳優さんでも同じですが、人気のある人は必ず名前を覚えてもらっています。現場が一番のスタイリストはお客様をお客様と呼んではいけません。お客様から愛されるスタイリストは必ず『お客様を名前で呼びます』自分の名前を覚えてもらうためには先ずは自分がお客様の名前を覚える！基本的な事です。なぜ名前を呼ぶ必要があるのかというと、人は自分の名前に敏感だからです。病院などで自分の名前が呼ばれるとハッキリと聞こえて感じます。それだけ人間の耳は自分の名前に敏感になっています。なので初めて行ったサロンで、スタイリストから名前で呼ばれると親近感が湧きやすくなります。お客様がスタイリストと会話をしたいかどうか？は関係なく、名前で呼ばれて不快になる人はいません。意識的に自分からお客様の名前を呼ぶ事によって、お客様も自分へ興味を持ってもらえるはずです。先ずは自分からお客様の名前を大切にしてあげましょう。
スタイリストのマル秘テク！！
全ての無駄を無くす
無駄省き。これは愛される為というよりは嫌われない為に意識をするポイントです。プロにお願いをする身として、一番嫌われる事が【無駄だらけ】という事です。プロの仕事の極意は究極の無駄省きです。無駄を楽しむのは趣味であり、遊びの時間です。お客様はスタイリストの趣味や遊びの時間にお金を払うつもりはありません。無駄な動きを極限まで削り、重要なポイントに、しっかりと時間を費やせる事がプロの仕事です。来店してから待たされる無駄な時間。カット中に何度も同じことを繰り返す無駄な時間。何度も同じことを聞かれる無駄な質問。無くそうと思えば無くせる無駄な物は髪を切られるプロ集団には通用しません！無駄な作業を一切無くした、研ぎ澄まされた仕事が結果としてお客様から愛されるスタイリストになります。
まとめ
速さは質の低下につながりますが
早さは質の向上につながります